Estos Términos de Servicios fueron elaborados el 26 de noviembre de 2012. Léalos atentamente antes de usar esta página de internet (“Site”). Al usar este site, usted concuerda automáticamente con todos los términos, condiciones y notificaciones incluidos, o a los cuales se hace referencia en este documento (“Términos”).
1. Aceptación de Términos
Setrion, Inc. (“Setrion,” “Nosotros” o ”Nuestro”) suministra su Servicio (conforme definido abajo) a usted a través de la página de internet localizada en la dirección www.milldesk.con (el “Site”), sujeto a estos Términos.
Los Términos rigen el uso de nuestro Servicio. Si usted aplica el registro a una demostración gratuita de nuestro Servicio, estos Términos regirán también esta demostración gratuita.
Las partes son contratantes independientes. Estos Términos no crean una relación de asociación, franquicia, joint venture, agencia, fiducia o contratación entre las partes.
Al aceptar estos Términos, acceder a, o usar el Servicio o Site, usted acepta y reconoce haber leído, comprendido y concordado con la obligatoriedad de los Términos, así como usted también acepta y reconoce que las informaciones brindadas durante el registro del Servicio son precisas, completas y está de acuerdo con los derechos de uso. Si usted concuerda con los Términos en nombre de una empresa u otra entidad legal, usted acepta tener la autoridad de asumir el vínculo de esta entidad y sus afiliadas con los Términos, en cuyo caso los términos “Usted”, “Su” o Términos correspondientes en mayúsculas en este documento se refieren a esta entidad y sus afiliadas. Si usted no posee esta autoridad, o si usted no concuerda con estos Términos, no deberá aceptar los Términos y no deberá usar el Servicio.
2. Descripción de Servicio
El “Servicio” incluye (a) el Site, (b) el sistema de help desk Milldesk® on-demand, herramientas y Milldesk API y (c) los demás Servicios suministrados a usted a través del Site, con base en el plan comprado, incluyendo todo software, datos, textos, imágenes, sonidos, vídeos y demás contenidos ofrecidos a través del Site, o desarrollados vía Milldesk API (colectivamente, “Contenido”). Cualquier nuevo recurso adicionado o expansión del Servicio también está sujeto a estos Términos.
El Servicio también podrá incluir soporte básico o expandido con base en el plan de Servicio comprado. Setrion encomienda sus mejores esfuerzos para ofrecer el Servicio disponible, conforme detallado en el plan de Servicio aplicable, excepto para: (a) interrupción programada (sobre la cual usted será notificado anticipadamente), o (b) cualquier indisponibilidad causada por circunstancias más allá de nuestro control aceptable, como por ejemplo, no taxativamente, fuerza mayor, actos gubernamentales, actos terroristas o guerra civil, o fallas técnicas ajenas a nuestro control.
3. Condiciones Generales/Acceso y Uso del Servicio
Sujeto a los Términos y condiciones de estos Términos, usted concuerda en acceder a, y usar el Servicio solamente para propósitos de negocios internos, conforme contemplado por estos Términos. Consideramos que el objetivo de operar un help desk es pasar tickets a un status “Cerrado” lo más rápido (y simple) posible y, por tanto, usted concuerda en realizar todos los esfuerzos aceptables para trasladar todos sus tickets al status cerrado.
Sujetos solamente a su derecho limitado de acceder y usar el Servicio conforme expresamente concedido a usted en este documento, todos los derechos, títulos e intereses para el Servicio y sus componentes, incluyendo todos los derechos de propiedad intelectual correspondientes, permanecerán y pertenecerán exclusivamente a Setrion y sus revendedores tercerizados.
Usted concuerda en no (a) licenciar, sublicenciar, vender, revender, alquilar, arrendar, transferir, atribuir, distribuir, compartir o explotar comercialmente de otro modo, o suministrar el Servicio a cualquier tercero, más allá de lo expresamente permitido por estos Términos; (b) usar el Servicio para procesar datos en nombre de cualquier tercero; (c) modificar, adaptar o defraudar el Servicio para imponer falsamente cualquier patrocinio o asociación con Milldesk, o intentar de otro modo obtener acceso no autorizado al Servicio o sus sistemas o redes correspondientes; (d) usar el Servicio de cualquier modo ilegal, incluyendo, entre otros, la violación de derechos de privacidad de cualquier persona, violación de los derechos intelectuales de personas, o enviar spam o mensajes duplicados o no solicitados en violación a la ley aplicable; (e) usar el Servicio de cualquier modo que interfiera o afecte la integridad o el desempeño del Servicio y sus componentes; (f) buscar descifrar, descompilar, aplicar ingeniería reversa o descubrir de otro modo el código fuente de cualquier software que efectúa el Servicio; (g) usar el Servicio para reconocidamente publicar, efectuar el upload, crear link, enviar o almacenar cualquier contenido ilegal, racista, irrespetuoso, obsceno, discriminatorio, o conteniendo virus, malware, Trojan horses, time bombs o cualquier software malicioso similar; o (h) intentar usar, o usar el Servicio en violación de los Términos.
Usted es exclusivamente responsable por el contenido de sus mensajes y/o publicaciones. Nos reservamos el derecho de remover cualquier mensaje por cualquier o ninguna razón. Usted concuerda y reconoce que su login podrá ser usado solamente por una (1) persona, y que usted no compartirá un login único entre múltiples personas. Usted podrá crear logins separados para personas que planea permitir y de otro modo utilizar nuestros recursos únicos Multi-Branding y Light Agent, si planea incluir estos recursos.
La falla de Milldesk en reforzar, en cualquier momento, las cláusulas de estos Términos no constituye renuncia a ninguna cláusula de estos Términos.
Le concedemos a usted el permiso de uso del Site, sujeto a las restricciones en estos Términos. Podemos rescindir su permiso de uso del Site por cualquier conducta que podamos considerar inapropiada, o por su violación de estos Términos.
